Зал вылета Шереметьева – 2 для VIP клиентов расположен на втором этаже, по соседству с VIP залом прилетов.

VIP пассажир обязан приехать в аэропорт за несколько часов, чтобы успеть зарегистрироваться до посадки на самолет. VIP пассажир встречается с VIP сопровождающим сотрудником уже в VIP зале.

Предварительно сопровождающий от авиакомпании созванивается с водителем или с самим пассажиром (если у водителя отсутствует контактный телефон).

Начиная от прибытия в vip зал, пассажир находится в сопровождение сотрудника авиакомпании вплоть до посадки на самолет. Сопровождающий находится рядом с пассажиром при прохождении таможенного поста, помогает пассажиру заполнить декларацию, если на это необходимо. После таможенного контроля, пассажир обязан зарегистрироваться на рейсе, и только тогда ему возвращают временные документы на багаж, билет и паспорт. Но это еще не конец, паспорт и билет должен пройти дополнительный посадочный контроль. Как только пассажиры сели в самолет, все документы возвращаются им.

После регистрации Пассажира люди, провожающие его на самолет, должны покинуть vip зал.

До начала посадки пассажиру предлагают уютно разместиться в vip зале, бесплатный городской телефон, связь Интернет, прессу, платные услуги бара. Если vip пассажир пожелает, то может досрочно пройти в транзитную зону, чтобы посетить магазины Duty Free.

О начале посадки vip клиент узнает от своего сопровождающего или по громкой связи. Сопровождающий сотрудник авиакомпании провожает vip пассажира сначала до паспортного контроля, а затем и до трапа самолета.