"VIP - зал" имеет отдельное помещение в зале прилета с размещением пункта пограничного контроля и отдельным коридорами для прохождения таможенного контроля.

В аэропорту "Алматы" пассажиров "VIP - зала" встречают у трапа самолета с табличкой, на которой указаны фамилия прилетающего или название его компании (по желанию).

Пассажир должен объявить себя (подойти к диспетчеру "VIP - зала"). При наличии у прилетевшего багажа диспетчер аэропорта забирает багажные чеки.

После того как все пассажиры "VIP - зала" подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении диспетчера "VIP - зала" на отдельном автобусе направляется в "VIP - зал". По желанию, пассажир может заказать отдельный автобус за дополнительную стоимость, предварительно заказав.

Самостоятельно покидать летное поле строго запрещено!

При входе в "VIP - зал" пассажир вместе с представителем "VIP - зала" проходит паспортный контроль.

Затем в сопровождении диспетчера "VIP - зала", пассажир проходит таможенный контроль через отдельный коридор в общем зале.
Представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство. Если у пассажира имеется что-то подлежащее декларированию или наличная валюта (даже в небольшом количестве), ему следует заполнить декларацию.

Если пассажир делает заказ в баре "VIP - зала", оплата производится самим пассажиром в тенге или кредитной картой. Чай и кофе входят в стоимость услуги.

Багаж доставляется пассажиру в зал и отдается пассажиру лично.

Встречающий ожидает пассажира на улице, при выходе из "VIP - зала".

Стоянка на территории бесплатная.

Памятка:

• Некоторые произведения искусства, изделия из драгоценных металлов, предметы старины требуют специального разрешения на ввоз в страну. Если Вы везете что-либо из подобных предметов, просьба заранее связаться с офисом нашей компании, чтобы уточнить правильность оформления документов.
• При перевозке животных просьба также предупредить нас об этом, так как в этом случае время прохождения формальностей увеличивается. Также напоминаем Вам, что существует перечень товаров (алкоголь, табачные изделия, черная и красная икра), строго лимитированных на одного человека.